Avaliação de atendimento no WhatsApp
Toda conversa encerrada vira uma nota.
O R10 lê o atendimento da sua equipe no WhatsApp e devolve, pra cada conversa, uma avaliação por critério com elogio e correção específicos. Sem gravação pra ouvir, sem print pra procurar, sem vigiar ninguém.
Conversa encerrada
Atendimento via WhatsApp
“Resolveu no primeiro contato, mas demorou pra confirmar o prazo de entrega.”
whatsapp · 6 min · exemplo, conversa não armazenada
No dia a dia do WhatsApp
É disso que a nota é feita.
O cliente que some
Acompanhamento
Ele para de responder no meio da negociação. A nota mostra se o atendente tentou retomar contato, e quando, antes de deixar o lead esfriar.
A proposta que não avança
Clareza
A objeção não foi respondida, só contornada. O feedback aponta onde a explicação faltou e sugere como retomar na próxima conversa.
O áudio de dois minutos
Multimídia
Ninguém vai ouvir de novo só pra saber se foi bem. O R10 avalia o áudio junto com o resto da conversa, com o mesmo critério do texto.
A política que não pode ser quebrada
Conformidade
Desconto fora da faixa, prazo prometido que a empresa não cobre.
Vira sinal de atenção pro supervisor, não só uma nota baixa perdida na planilha.
Como funciona
Do WhatsApp conectado à primeira nota.
- 01
Conectar o WhatsApp da equipe
Cada atendente entra com o próprio número, ou a empresa toda usa uma instância compartilhada. Leva minutos, sem trocar de aplicativo.
- 02
Contar como sua empresa atende
Tom de voz, política de desconto, o que não pode ser prometido. Isso define o critério da avaliação, que passa a ser o seu, não um padrão genérico.
- 03
Deixar rodar
Toda conversa encerrada vira nota por critério, elogio e correção. O atendente acompanha o próprio progresso, o supervisor vê o time.