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R10Sua equipe atende no WhatsApp.O R10 diz onde melhorar.
Cada conversa encerrada é avaliada de acordo com os critérios da sua empresa e vira coaching individual para o atendente. Sem planilha, sem escuta manual e sem guardar o que foi conversado.
Avaliação por conversa
Cada atendimento encerrado vira uma nota por critério — clareza, empatia, resolução, conformidade — com sugestão prática de melhoria.
A conversa não fica guardada
O texto vive minutos em memória cifrada e é apagado após a análise. O que persiste é só o feedback, sem transcrição e sem dado do cliente.
Evolução individual
Cada atendente acompanha o próprio progresso. Supervisores veem o time. Ninguém precisa ouvir gravação para saber onde melhorar.
Contexto da sua empresa
Tom de voz, políticas, SLA e o que não pode ser dito entram na avaliação. O critério é o seu, não um padrão genérico.